使用條款

本使用條款(以下簡稱“本條款”)係由 合同会社やなか事務所(以下簡稱“本公司”)就其所提供之“WasaView”(以下簡稱“本服務”)之使用條件所訂定。所有使用本服務之人(以下簡稱“使用者”)，均須於同意本條款後使用本服務。

第1條(對本條款之同意)

1. 使用者於開始使用本服務之時點，視為已同意本條款之全部內容。
2. 未成年人使用本服務時，應取得其親權人或其他法定代理人之同意。

第2條(定義)

本條款所使用之用語定義如下。

1. “本服務”係指本公司所營運之 WasaView(URL: https://wasaview.com)及相關服務。
2. “使用者”係指於同意本條款後使用本服務之所有個人或法人。
3. “帳號”係指為使用本服務所必需，與使用者個人相連結之登錄資訊。
4. “點數”係指於本服務中，與判定功能之使用相交換而消耗之服務內使用單位。
5. “判定”係指本服務運用 AI，分析對象設施之評論資料，並輸出有關風險及評價之資訊之功能。
6. “對象設施”係指作為判定對象之住宿設施、餐飲店、觀光設施及其他設施。
7. “判定結果”係指經由判定提供予使用者之，由 AI 所生成之文字、分數、分析資訊之總體。

第3條(帳號登錄)

1. 希望使用本服務者，應以本公司所指定之方法進行帳號登錄。於現階段，本服務採用以 Google 帳號進行之認證。
2. 使用者負有將登錄資訊維持於正確且最新狀態之義務。
3. 帳號歸屬於使用者個人，不得對第三人讓與、出借或共用。
4. 帳號認證資訊之管理為使用者之責任，因使用該認證資訊所生之一切責任，均由使用者負擔。

第4條(點數制度)

1. 使用本服務之判定功能時，須消耗所定之點數。點數之消耗數量，依判定之種類及本公司所訂之規格而定。
2. 使用者得購買本公司所訂之點數組合。販售價格、附與點數數量及其他販售條件之詳情，請參閱本服務之販售頁面及依特定商業交易法所為之標示。本公司得因事業環境之變化或其他合理事由，變更價格及其他販售條件。
3. 於首次帳號登錄時，本公司無償附與使用者 30 點數。本首次附與點數之目的，係為提供使用者試用本服務判定功能之機會。本首次附與點數之有效期限，為自附與日起 6 個月之應當日。
4. 因購買而取得之點數之有效期限，為自購買日起 6 個月之應當日。逾有效期限之點數即行消滅，且不屬退款之對象。
5. 點數僅得於本服務內使用，不得與現金或其他財產價值交換、對第三人讓與，或於使用者間移轉。
6. 點數之消耗順序，依有效期限較早者依序消耗。

第5條(退款)

1. 本服務藉由對新使用者附與前條第3項所定之無償點數，提供其於購買前試用判定功能之機會。使用者應於以該無償點數確認服務內容後，再行購買點數組合。
2. 已購買之點數原則上不予退款。本服務因屬數位資訊服務之性質，視為於購買時點即開始提供勞務。
3. 縱有前項規定，於符合下列任一情形時，本公司依其所定之程序受理退款請求。
   • 因本公司之故意或重大過失，致所購買之點數未能正常附與之情形。
   • 因本公司之故意或重大過失，致無法持續使用判定功能之情形。
   • 其他依法令規定負有退款義務之情形。
4. 於退款獲准時，本公司透過購買時所使用之付款方式辦理退款。此外，付款手續費及其他附隨費用由使用者負擔。
5. 判定執行後所消耗之點數，縱以對判定品質之不滿為理由，亦不屬退款之對象。但判定未正常完成時(系統錯誤、輸出缺漏、明顯功能異常等),該次判定不消耗點數;若因任何事由而消耗,將返還該點數。

第6條(禁止事項)

使用者於使用本服務時，不得為下列行為。

1. 違反法令或公序良俗之行為。
2. 與犯罪行為相關之行為。
3. 侵害本公司、其他使用者或第三人之智慧財產權、名譽權、隱私權及其他權利或利益之行為。
4. 妨礙或破壞本公司之伺服器或網路功能之行為。
5. 將透過本服務取得之資訊用於本條款所定目的以外之用途。
6. 以妨礙對象設施營業為目的，使用本服務之判定結果。
7. 利用本服務之判定結果，誹謗中傷對象設施或特定評論者。
8. 將本服務之判定結果，作為具有根據之事實，斷定性地傳達予第三人。
9. 以商業目的，藉由爬蟲、自動化工具等使用本服務(包含逸脫個人使用範圍之大量存取)。
10. 對本服務進行逆向工程、反編譯、反組譯等。
11. 未經本公司事前書面同意，對本服務之判定結果進行二次散布、轉載或商業利用。
12. 使用虛偽資訊進行帳號登錄之行為。
13. 不正使用他人帳號之行為。
14. 以意圖操縱本服務之判定演算法或判定結果之顯示為目的之行為。
15. 以解明本服務之判定演算法或其規格，使規避判定之偵測成為可能為目的，使用本服務之行為。
16. 操縱與自己或與自己有關係之事業者(包含雇主、交易對象、自己參與經營或營運之設施等)相關之評論資料，或其他以不當影響判定結果或其所依據之評論內容為目的之使用。
17. 以妨礙競爭事業者之事業活動為目的，使用本服務之行為。
18. 其他經本公司判斷為不適當之行為。

第7條(判定功能之免責)

1. 判定結果係 AI 所為之分析結果，作為參考資訊而提供。本公司就判定結果之正確性、完整性、有用性及對特定目的之適合性，不為任何保證。但損害賠償責任之範圍，依第19條之規定。
2. 判定結果係 AI 就公開之評論資訊來源中，至判定執行時點為止所取得之資料所為之分析結果。資料之取得時點、分析時點與使用者閱覽資訊之時點間存有時間差，與對象設施之實際狀況可能有所不同。
3. 判定結果並非對對象設施為事實認定或法律評價，僅係提供使用者基於自身判斷進行決策之一項參考資訊而已。
4. 使用者不得僅以判定結果為根據，對對象設施或特定評論者為批判、誹謗中傷或其他造成不利益之言行。
5. 本服務以位於日本國內之設施為判定對象。位於日本國外之設施不屬判定對象，本公司就有關日本國外設施之判定結果之正確性、適切性及其他一切，均不為保證。對象區域可能逐步擴大。

第8條(關於評論傾向之特別規定)

1. 本服務得就投稿至對象設施之評論之分布及屬性，從複數觀點(評價分布、評論者之屬性、依時期之評價變化、文章表現之傾向等)提示觀察結果之功能(以下簡稱“評論傾向”)。
2. “評論傾向”係提示自評論資料所觀察之統計性傾向，並非對對象設施作出確定性之評價，亦非認定個別評論或投稿者有不正之情事。於顯示時不使用斷定性之評價用語(例如:“不正”、“造假”等)，係基於本功能之性質。
3. 本功能並非特定個別投稿者或個別評論，而對其指名批判。
4. 使用者不得利用本功能之結果，對對象設施、投稿者及其他第三人為不當之誹謗中傷、業務妨礙或其他造成不利益之行為。違反者，應對本公司、對象設施、投稿者及其他第三人，以自己之責任負擔一切責任。
5. 對象設施及其他關係人就判定結果提出異議申訴時之對應，依第11條之規定。

第9條(關於店家回覆之事實提示功能之特別規定)

1. 本服務得就對象設施之營運者對評論所投稿之回覆，提示經 AI 分析之觀察結果(回覆率、回覆文之重複程度、有關改善之記述之重複等事實)之功能。
2. 本功能並非對對象設施營運者之對應作出確定性之評價，亦非認定營運者之人格、能力或事業之狀態。僅止於事實之提示而不使用斷定性之評價用語，係基於本功能之性質。
3. 使用者不得利用本功能之結果，對對象設施之營運者為不當之批判、誹謗中傷或業務妨礙行為。
4. 對象設施之經營者或其他關係人就本功能結果提出異議時之對應,依第11條辦理。

第10條(關於分類別意見之特別規定)

1. 本服務得就對象設施，依其業種對應之各分類，提示評論中所含正面、負面、中立提及之比率之功能(以下簡稱“分類別意見”)。具體之分類種類因業種而異，並顯示於判定結果畫面。
2. “分類別意見”係提示 AI 自評論資料所觀察之提及比率，並非保證對象設施於各分類之事實上狀態，亦非對對象設施作出確定性之評價。
3. 就本功能結果提出異議時之對應,依第11條辦理。

第11條(對判定結果之異議申訴)

1. 對象設施及其他關係人(包含對象設施之營運事業者、評論投稿者、作為評論資料提供來源之資訊來源之營運事業者等)，得透過本公司所定之窗口，對判定結果提出異議。
2. 本公司於確認異議申訴之內容後，於合理範圍內為下列任一對應。
   • 判定結果之重新檢視。
   • 判定結果顯示之修正或刪除。
   • 基於異議之根據及本公司之判斷，維持現狀。
3. 本公司之對應，係訴訟外之任意對應，並不限制異議申訴人所享有之法律權利。
4. 異議之申訴,請聯絡本公司之諮詢窗口(第21條)support@yanaka-office.co.jp。

第12條(資料來源)

1. 本服務係自公開之資訊來源，透過第三人之資料提供服務，取得對象設施之評論資料。本公司並非製作或管理該評論資料原本之事業者。
2. 本服務並非以顯示、轉載評論資料之原文為主要目的，而係以提供就該資料所為之 AI 分析結果(判定、評價、摘要)為目的。判定結果中引用原始資料之一部時，係於著作權法及其他相關法令所定合法引用之範圍內為之。
3. 原始資料之著作權，歸屬於各評論之投稿者及保有、公開該資料之資訊來源之營運事業者。

第13條(智慧財產權)

1. 有關本服務及與本服務相關之一切內容(程式、設計、標誌、商標、判定演算法、判定結果之文字、分數等)之著作權、商標權及其他智慧財產權，歸屬於本公司或正當權利人。
2. 使用者就判定結果，不得逾越作為自身決策參考而個人使用之範圍，進行複製、轉載、散布、商業利用、改作等。
3. 使用者引用本服務之內容時，應明示出處，並於引用目的上正當之範圍內為之。

第14條(服務之中斷、變更、終止)

1. 本公司於下列情形，得不經事前通知而中斷本服務之全部或一部之提供。
   • 進行本服務之系統維護、檢查、更新等之情形。
   • 因地震、落雷、火災、停電、天災等不可抗力，致本服務之提供發生困難之情形。
   • 外部服務(認證、付款、資料取得來源、AI 推論基礎、主機代管等)發生故障之情形。
   • 其他經本公司判斷本服務之提供有困難之情形。
2. 本公司得藉由對使用者事前通知，變更本服務之內容，或終止本服務之提供。
3. 縱因本服務之中斷、變更、終止致使用者發生損害，本公司亦不於第19條所定範圍外負擔責任。

第15條(使用限制、帳號停止)

使用者於符合下列任一情形時，本公司得不經事前通知，限制該使用者對本服務之使用，或停止其帳號。縱因此致使用者發生損害，本公司亦不負責任。

1. 違反本條款任一規定之情形。
2. 查明登錄資訊有虛偽或不正確之資訊之情形。
3. 對本公司之聯絡，於合理期間內未予回應之情形。
4. 其他有經本公司判斷對本服務之使用為不適當之事由之情形。

第16條(退會)

1. 使用者得依本公司所定之程序，隨時自本服務退會。
2. 退會時點殘存之點數(無論首次附與或購買部分)，均視為消滅，且不屬退款之對象。
3. 退會後，依本條款所生之使用者義務(損害賠償責任等)仍繼續存續。

第17條(個人資料、隱私)

本公司就提供本服務時所取得之個人資料，依本公司另行訂定之“隱私權政策”適切處理。

第18條(本條款之變更)

1. 本公司得視需要變更本條款。
2. 變更本條款時，本公司以於本服務上之公告或其他適切方法，將變更內容及變更之生效日周知使用者。
3. 於生效日之後使用者使用本服務時，視為已同意變更後之本條款。

第19條(免責、損害賠償之上限)

1. 本公司不保證本服務適合於使用者之特定目的、判定結果正確，或本服務不中斷地提供。
2. 本公司就因本服務之使用或無法使用而致使用者發生之損害，除因本公司之故意或重大過失之情形外，不負責任。
3. 縱本公司對使用者負有損害賠償責任，賠償額亦以使用者於最近 12 個月間對本公司所支付金額之合計，或 10,000円 中之較高金額為上限。
4. 縱有前項規定，於使用者為消費者契約法上之消費者時，就因本公司之故意或重大過失所生之損害，不適用本條對責任之限制。

第20條(準據法、管轄法院)

1. 本條款依 日本法 解釋之。
2. 就本服務或本條款，於本公司與使用者間發生紛爭時，以 東京地方裁判所 為第一審之專屬合意管轄法院。

第21條(諮詢窗口)

有關本條款及本服務之諮詢，請聯絡下列窗口。

以上