이용약관

본 이용약관(이하 “본 약관”이라 합니다)은 合同会社やなか事務所(이하 “당사”라 합니다)이 제공하는 “WasaView”(이하 “본 서비스”라 합니다)의 이용 조건을 정하는 것입니다. 본 서비스를 이용하는 모든 분(이하 “이용자”라 합니다)은 본 약관에 동의한 후 본 서비스를 이용하셔야 합니다.

제1조(본 약관에 대한 동의)

1. 이용자는 본 서비스의 이용을 개시한 시점에 본 약관의 모든 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 미성년자가 본 서비스를 이용하는 경우에는 친권자 그 밖의 법정대리인의 동의를 얻는 것으로 합니다.

제2조(정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “본 서비스”란 당사가 운영하는 WasaView(URL: https://wasaview.com) 및 관련 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 동의한 후 본 서비스를 이용하는 모든 개인 또는 법인을 말합니다.
3. “계정”이란 본 서비스를 이용하기 위해 필요한, 이용자 개인에 연결된 등록 정보를 말합니다.
4. “크레딧”이란 본 서비스에서 판정 기능의 이용과 교환으로 소비되는, 서비스 내의 이용 단위를 말합니다.
5. “판정”이란 본 서비스가 AI를 이용하여 대상 시설의 리뷰 데이터를 분석하고 리스크 및 평가에 관한 정보를 출력하는 기능을 말합니다.
6. “대상 시설”이란 판정의 대상이 되는 숙박 시설, 음식점, 관광 시설 그 밖의 시설을 말합니다.
7. “판정 결과”란 판정에 의해 이용자에게 제공되는, AI가 생성한 텍스트·점수·분석 정보의 총체를 말합니다.

제3조(계정 등록)

1. 본 서비스의 이용을 희망하는 자는 당사가 지정하는 방법에 의해 계정 등록을 하는 것으로 합니다. 현시점에서 본 서비스는 Google 계정에 의한 인증을 채택하고 있습니다.
2. 이용자는 등록 정보를 정확하고 최신 상태로 유지할 의무를 부담합니다.
3. 계정은 이용자 개인에 귀속되며, 제3자에 대한 양도·대여·공유는 할 수 없습니다.
4. 계정의 인증 정보 관리는 이용자의 책임으로 하며, 해당 인증 정보의 사용으로 인해 발생한 일체의 책임은 이용자가 부담하는 것으로 합니다.

제4조(크레딧 제도)

1. 본 서비스에서 판정 기능의 이용에는 소정의 크레딧을 소비할 필요가 있습니다. 크레딧의 소비 수는 판정의 종류 및 당사가 정하는 사양에 따릅니다.
2. 이용자는 당사가 정하는 크레딧 팩을 구매할 수 있습니다. 판매 가격, 부여 크레딧 수 그 밖의 판매 조건의 상세는 본 서비스의 판매 페이지 및 특정상거래법에 기초한 표기를 참조하시기 바랍니다. 당사는 사업 환경의 변화 그 밖의 합리적인 이유에 의해 가격 그 밖의 판매 조건을 변경할 수 있습니다.
3. 최초 계정 등록 시에 당사는 무상으로 30크레딧을 이용자에게 부여합니다. 본 최초 부여 크레딧은 이용자가 본 서비스의 판정 기능을 시험적으로 사용할 기회를 제공하는 것을 목적으로 합니다. 본 최초 부여 크레딧의 유효 기간은 부여일로부터 6개월의 응당일까지로 합니다.
4. 구매에 의해 취득한 크레딧의 유효 기간은 구매일로부터 6개월의 응당일까지로 합니다. 유효 기간을 경과한 크레딧은 소멸하며, 환불의 대상이 되지 않습니다.
5. 크레딧은 본 서비스 내에서만 이용 가능하며, 현금 그 밖의 재산적 가치와의 교환, 제3자에 대한 양도, 이용자 간의 이전은 할 수 없습니다.
6. 크레딧의 소비 순서는 유효 기간이 빠른 것부터 순서대로 소비하는 것으로 합니다.

제5조(환불)

1. 본 서비스는 신규 이용자에 대해 전조 제3항에 정하는 무상 크레딧을 부여함으로써 구매 전에 판정 기능을 시험적으로 사용할 기회를 제공하고 있습니다. 이용자는 해당 무상 크레딧에 의해 서비스 내용을 확인한 후 크레딧 팩의 구매를 하는 것으로 합니다.
2. 구매한 크레딧의 환불은 원칙적으로 하지 않습니다. 본 서비스는 디지털 정보 서비스의 성질상 구매 시점에 역무 제공이 개시되는 것으로 취급됩니다.
3. 전항에도 불구하고 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 당사 소정의 절차에 의해 환불 청구를 접수하는 것으로 합니다.
   • 당사의 고의 또는 중대한 과실에 의해 구매된 크레딧이 정상적으로 부여되지 않은 경우
   • 당사의 고의 또는 중대한 과실에 의해 판정 기능을 계속적으로 이용할 수 없었던 경우
   • 그 밖에 법령상 환불이 의무화되는 경우
4. 환불이 인정된 경우, 당사는 구매 시에 이용된 결제 방법을 통해 환불을 합니다. 또한 결제 수수료 그 밖의 부수 비용은 이용자가 부담하는 것으로 합니다.
5. 판정 실행 후에 소비된 크레딧은 판정의 품질에 관한 불만을 이유로 하는 경우라 하더라도 환불의 대상으로 하지 않습니다. 다만, 판정이 정상적으로 완료되지 않은 경우(시스템 오류, 출력 누락, 명백한 기능 불량 등)에는 해당 판정에 대해 크레딧이 소비되지 않습니다. 어떠한 사유로 소비된 경우에는 해당 크레딧을 반환합니다.

제6조(금지 사항)

이용자는 본 서비스의 이용에 있어 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 법령 또는 공서양속에 위반하는 행위
2. 범죄 행위에 관련된 행위
3. 당사, 다른 이용자 또는 제3자의 지적재산권, 명예권, 프라이버시권 그 밖의 권리 또는 이익을 침해하는 행위
4. 당사의 서버 또는 네트워크의 기능을 방해 또는 파괴하는 행위
5. 본 서비스를 통해 취득한 정보를 본 약관에 정하는 목적 이외로 이용하는 것
6. 본 서비스의 판정 결과를 대상 시설의 영업을 방해할 목적으로 이용하는 것
7. 본 서비스의 판정 결과를 이용하여 대상 시설 또는 특정 리뷰어를 비방·중상하는 것
8. 본 서비스의 판정 결과를 근거 있는 사실로서 제3자에게 단정적으로 전달하는 것
9. 본 서비스를 상업적 목적으로 스크래핑, 자동화 도구 등에 의해 이용하는 것(개인 이용의 범위를 일탈하는 대량 접근을 포함합니다)
10. 본 서비스의 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 역어셈블 등
11. 본 서비스의 판정 결과를 당사의 사전 서면 동의 없이 2차 배포·전재·상업적 이용하는 것
12. 허위 정보를 이용하여 계정 등록을 하는 행위
13. 타인의 계정을 부정하게 이용하는 행위
14. 본 서비스의 판정 알고리즘 또는 판정 결과의 표시를 의도적으로 조작하는 것을 목적으로 하는 행위
15. 본 서비스의 판정 알고리즘 또는 그 사양을 해명하여 판정의 검출 회피를 가능하게 할 목적으로 본 서비스를 이용하는 행위
16. 자기 또는 자기와 관계된 사업자(고용주, 거래처, 자기가 경영 또는 운영에 관여하는 시설 등을 포함합니다)에 관한 리뷰 데이터의 조작, 그 밖에 판정 결과 또는 그 기초가 되는 리뷰의 내용에 부당하게 영향을 미칠 것을 목적으로 하는 이용
17. 경쟁 사업자의 사업 활동을 방해할 목적으로 본 서비스를 이용하는 행위
18. 그 밖에 당사가 부적절하다고 판단하는 행위

제7조(판정 기능의 면책)

1. 판정 결과는 AI에 의한 분석 결과이며, 참고 정보로서 제공되는 것입니다. 당사는 판정 결과의 정확성, 완전성, 유용성, 특정 목적에의 적합성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다. 다만, 손해배상 책임의 범위에 대해서는 제19조의 정함에 따릅니다.
2. 판정 결과는 공개된 리뷰 정보원에서 판정 실행 시점까지 취득된 데이터를 AI가 분석한 결과입니다. 데이터의 취득 시점·분석 시점과 이용자가 정보를 열람하는 시점 사이에는 시간 차이가 존재하며, 대상 시설의 실제 상황과는 다를 수 있습니다.
3. 판정 결과는 대상 시설의 사실 인정 또는 법적 평가를 하는 것이 아니라, 이용자가 스스로의 판단에 기초하여 의사결정을 하기 위한 하나의 참고 정보를 제공하는 것에 지나지 않습니다.
4. 이용자는 판정 결과만을 근거로 하여 대상 시설 또는 특정 리뷰어에 대해 비판, 비방·중상 그 밖의 불이익이 되는 언동을 하여서는 안 됩니다.
5. 본 서비스는 일본 국내에 소재하는 시설을 판정의 대상으로 합니다. 일본 국외에 소재하는 시설은 판정의 대상 외로 하며, 당사는 일본 국외의 시설에 관한 판정 결과의 정확성·적절성 그 밖의 일체에 대해 보증하지 않습니다. 대상 지역은 순차적으로 확대될 수 있습니다.

제8조(리뷰의 경향에 관한 특칙)

1. 본 서비스는 대상 시설에 게시된 리뷰의 분포나 속성에 대해 복수의 관점(평가 분포, 리뷰어의 속성, 시기에 따른 평가의 변화, 문장 표현의 경향 등)에서 관찰 결과를 제시하는 기능(이하 “리뷰의 경향”이라 합니다)을 제공할 수 있습니다.
2. “리뷰의 경향”은 리뷰 데이터로부터 관찰되는 통계적인 경향을 제시하는 것이며, 대상 시설에 대한 평가를 확정적으로 내리는 것이 아니고, 또한 개별 리뷰 또는 게시자가 부정하다는 것을 인정하는 것도 아닙니다. 표시에 있어 단정적인 평가어(예: “부정”, “조작” 등)를 사용하지 않는 것은 본 기능의 성질에 기초하는 것입니다.
3. 본 기능은 개별 게시자 또는 개별 리뷰를 특정하여 이를 지목하여 비판하는 것이 아닙니다.
4. 이용자는 본 기능의 결과를 이용하여 대상 시설, 게시자 그 밖의 제3자에 대해 부당한 비방·중상, 업무 방해 그 밖의 불이익이 되는 행위를 하여서는 안 됩니다. 이에 위반한 이용자는 당사, 대상 시설, 게시자 그 밖의 제3자에 대해 스스로의 책임으로 일체의 책임을 부담하는 것으로 합니다.
5. 대상 시설 그 밖의 관계자로부터 판정 결과에 대한 이의 신청이 있는 경우의 대응에 대해서는 제11조에 따릅니다.

제9조(오너 답변에 관한 사실 제시 기능의 특칙)

1. 본 서비스는 대상 시설의 운영자가 리뷰에 대해 게시한 답변에 대해 AI에 의해 분석한 관찰 결과(답변율, 답변문의 중복 정도, 개선에 관한 기술의 반복 등의 사실)를 제시하는 기능을 제공할 수 있습니다.
2. 본 기능은 대상 시설의 운영자의 대응을 확정적으로 평가하는 것이 아니고, 또한 운영자의 인격, 능력 또는 사업의 상태를 인정하는 것도 아닙니다. 사실의 제시에 그치고 단정적인 평가어를 사용하지 않는 것은 본 기능의 성질에 기초하는 것입니다.
3. 이용자는 본 기능의 결과를 이용하여 대상 시설의 운영자에 대한 부당한 비판, 비방·중상, 업무 방해 행위를 하여서는 안 됩니다.
4. 대상 시설의 운영자 그 밖의 관계자로부터 본 기능의 결과에 대한 이의 신청이 있는 경우의 대응에 대해서는 제11조에 따릅니다.

제10조(카테고리별 의견에 관한 특칙)

1. 본 서비스는 대상 시설에 대해 그 업종에 따른 카테고리별로 리뷰에 포함되는 긍정·부정·중립의 언급 비율을 제시하는 기능(이하 “카테고리별 의견”이라 합니다)을 제공할 수 있습니다. 구체적인 카테고리의 종류는 업종별로 다르며, 판정 결과 화면에 표시됩니다.
2. “카테고리별 의견”은 리뷰 데이터로부터 AI가 관찰한 언급의 비율을 제시하는 것이며, 각 카테고리에서 대상 시설의 사실상의 상태를 보증하는 것이 아니고, 또한 대상 시설에 대한 평가를 확정적으로 내리는 것도 아닙니다.
3. 본 기능의 결과에 대한 이의 신청이 있는 경우의 대응에 대해서는 제11조에 따릅니다.

제11조(판정 결과에 대한 이의 신청)

1. 대상 시설 그 밖의 관계자(대상 시설의 운영 사업자, 리뷰 게시자, 리뷰 데이터의 제공원이 되는 정보원의 운영 사업자 등을 포함합니다)는 당사 소정의 창구를 통해 판정 결과에 대한 이의를 신청할 수 있습니다.
2. 당사는 이의 신청의 내용을 확인한 후 합리적인 범위에서 다음 중 어느 하나의 대응을 하는 것으로 합니다.
   • 판정 결과의 재검토
   • 판정 결과 표시의 수정 또는 삭제
   • 이의의 근거와 당사의 판단을 토대로 한 현상의 유지
3. 당사에 의한 대응은 소송 외의 임의 대응으로 하며, 이의 신청자가 가지는 법적 권리를 제한하는 것이 아닙니다.
4. 이의 신청은 당사의 문의 창구(제21조)인 support@yanaka-office.co.jp로 연락해 주시기 바랍니다.

제12조(데이터 소스)

1. 본 서비스는 대상 시설의 리뷰 데이터를 공개되어 있는 정보원에서 제3자의 데이터 제공 서비스를 통해 취득하고 있습니다. 당사는 해당 리뷰 데이터의 원본을 작성 또는 관리하는 사업자가 아닙니다.
2. 본 서비스는 리뷰 데이터의 원문 표시·전재를 주된 목적으로 하는 것이 아니라, 해당 데이터에 대한 AI 분석 결과(판정, 평가, 요약)를 제공하는 것을 목적으로 합니다. 판정 결과에 원본 데이터의 일부가 인용되는 경우는 저작권법 그 밖의 관련 법령에 기초한 적법한 인용의 범위 내에서 이루어집니다.
3. 원본 데이터의 저작권은 각 리뷰의 게시자 및 해당 데이터를 보유·공개하는 정보원의 운영 사업자에 귀속됩니다.

제13조(지적재산권)

1. 본 서비스 및 본 서비스에 관련된 일체의 콘텐츠(프로그램, 디자인, 로고, 상표, 판정 알고리즘, 판정 결과의 텍스트·점수 등)에 관한 저작권, 상표권, 그 밖의 지적재산권은 당사 또는 정당한 권리자에 귀속됩니다.
2. 이용자는 판정 결과에 대해 자기의 의사결정 참고로서 개인적으로 이용하는 범위를 넘어 복제·전재·배포·상업적 이용·개변 등을 할 수 없습니다.
3. 이용자가 본 서비스의 콘텐츠를 인용하는 경우에는 출처를 명시하고, 인용의 목적상 정당한 범위 내에서 하는 것으로 합니다.

제14조(서비스의 중단·변경·종료)

1. 당사는 다음의 경우에 사전에 통지하지 않고 본 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.
   • 본 서비스의 시스템 유지보수, 점검, 갱신 등을 하는 경우
   • 지진, 낙뢰, 화재, 정전, 천재 등의 불가항력에 의해 본 서비스의 제공이 곤란해진 경우
   • 외부 서비스(인증, 결제, 데이터 취득원, AI 추론 기반, 호스팅 등)에 장애가 발생한 경우
   • 그 밖에 당사가 본 서비스의 제공이 곤란하다고 판단한 경우
2. 당사는 이용자에게 사전에 통지함으로써 본 서비스의 내용을 변경하거나 본 서비스의 제공을 종료할 수 있습니다.
3. 본 서비스의 중단, 변경, 종료에 의해 이용자에게 손해가 발생한 경우라 하더라도 당사는 제19조에 정하는 범위를 넘어 책임을 부담하지 않습니다.

제15조(이용 제한·계정 정지)

당사는 이용자가 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우, 사전에 통지하지 않고 해당 이용자의 본 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다. 이로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우라도 당사는 책임을 부담하지 않습니다.

1. 본 약관의 어느 하나에 위반한 경우
2. 등록 정보에 허위 또는 부정확한 정보가 있는 것이 판명된 경우
3. 당사로부터의 연락에 대해 합리적인 기간 내에 응답이 없는 경우
4. 그 밖에 당사가 본 서비스의 이용을 부적절하다고 판단하는 사유가 있는 경우

제16조(탈퇴)

1. 이용자는 당사 소정의 절차에 의해 언제든지 본 서비스에서 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시점에 잔존하는 크레딧(최초 부여·구매분 중 어느 것이든)은 소멸하는 것으로 하며, 환불의 대상이 되지 않습니다.
3. 탈퇴 후에도 본 약관에 기초하여 발생한 이용자의 의무(손해배상 책임 등)는 존속합니다.

제17조(개인정보·프라이버시)

당사는 본 서비스의 제공에 있어 취득하는 개인정보를 당사가 별도로 정하는 “개인정보 처리방침”에 따라 적절하게 취급합니다.

제18조(본 약관의 변경)

1. 당사는 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 본 약관을 변경하는 경우, 당사는 변경 내용 및 변경의 효력 발생일을 본 서비스상의 게시 그 밖의 적절한 방법에 의해 이용자에게 주지합니다.
3. 효력 발생일 이후에 이용자가 본 서비스를 이용한 경우, 변경 후의 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제19조(면책·손해배상의 상한)

1. 당사는 본 서비스가 이용자의 특정 목적에 적합할 것, 판정 결과가 정확할 것, 본 서비스가 중단 없이 제공될 것을 보증하지 않습니다.
2. 당사는 본 서비스의 이용 또는 이용 불능에 기인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해, 당사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.
3. 당사가 이용자에 대해 손해배상 책임을 부담하는 경우라 하더라도, 배상액은 이용자가 직전 12개월간 당사에 지급한 금액의 합계, 또는 10,000円 중 어느 높은 금액을 상한으로 합니다.
4. 전항에도 불구하고, 이용자가 소비자계약법상의 소비자인 경우, 당사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 손해에 대해서는 본 조에 의한 책임의 제한은 적용되지 않습니다.

제20조(준거법·관할법원)

1. 본 약관은 日本法에 준거하여 해석되는 것으로 합니다.
2. 본 서비스 또는 본 약관에 관련하여 당사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 東京地方裁判所를 제1심의 전속적 합의 관할법원으로 합니다.

제21조(문의 창구)

본 약관 및 본 서비스에 관한 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.

이상