利用規約

制定日:2026年5月16日 / 最終改定日:2026年5月29日

本利用規約(以下「本規約」といいます)は、合同会社やなか事務所(以下「当社」といいます)が提供する「WasaView」(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する全ての方(以下「利用者」といいます)には、本規約に同意の上で本サービスを利用していただきます。

第1条(本規約への同意)

  1. 利用者は、本サービスの利用を開始した時点で、本規約の全ての内容に同意したものとみなされます。
  2. 未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。

第2条(定義)

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりとします。

  1. 「本サービス」とは、当社が運営するWasaView(URL: https://wasaview.com)および関連するサービスをいいます。
  2. 「利用者」とは、本規約に同意の上、本サービスを利用する全ての個人または法人をいいます。
  3. 「アカウント」とは、本サービスを利用するために必要な、利用者個人に紐づく登録情報をいいます。
  4. 「クレジット」とは、本サービスにおいて判定機能の利用と引き換えに消費される、サービス内の利用単位をいいます。
  5. 「判定」とは、本サービスがAIを用いて、対象施設の口コミデータを分析し、リスクおよび評価に関する情報を出力する機能をいいます。
  6. 「対象施設」とは、判定の対象となる宿泊施設、飲食店、観光施設その他の施設をいいます。
  7. 「判定結果」とは、判定により利用者に提供される、AIが生成したテキスト・スコア・分析情報の総体をいいます。

第3条(アカウント登録)

  1. 本サービスの利用を希望する者は、当社が指定する方法によりアカウント登録を行うものとします。現時点で、本サービスはGoogleアカウントによる認証を採用しています。
  2. 利用者は、登録情報を正確かつ最新の状態に保つ義務を負います。
  3. アカウントは、利用者個人に帰属し、第三者への譲渡・貸与・共有はできません。
  4. アカウントの認証情報の管理は利用者の責任とし、当該認証情報の使用により生じた一切の責任は利用者が負うものとします。

第4条(クレジット制度)

  1. 本サービスにおける判定機能の利用には、所定のクレジットを消費する必要があります。クレジットの消費数は、判定の種類および当社が定める仕様に従います。
  2. 利用者は、当社が定めるクレジットパックを購入することができます。販売価格、付与クレジット数その他販売条件の詳細は、本サービスの販売ページおよび特定商取引法に基づく表記をご参照ください。当社は、事業環境の変化その他合理的な理由により、価格その他の販売条件を変更することができます。
  3. 初回アカウント登録時に、当社は無償で30クレジットを利用者に付与します。本初回付与クレジットは、利用者が本サービスの判定機能を試用する機会を提供することを目的としています。本初回付与クレジットの有効期限は、付与日から6か月の応当日までとします。
  4. 購入により取得したクレジットの有効期限は、購入日から6か月の応当日までとします。有効期限を経過したクレジットは消滅し、返金の対象とはなりません。
  5. クレジットは、本サービス内でのみ利用可能とし、現金その他の財産的価値との交換、第三者への譲渡、利用者間での移転はできません。
  6. クレジットの消費順序は、有効期限が早いものから順に消費するものとします。

第5条(返金)

  1. 本サービスは、新規利用者に対し前条第3項に定める無償クレジットを付与することにより、購入前に判定機能を試用する機会を提供しています。利用者は、当該無償クレジットによりサービス内容を確認した上で、クレジットパックの購入を行うものとします。
  2. 購入済みクレジットの返金は、原則として行いません。本サービスはデジタル情報サービスの性質上、購入時点で役務提供が開始されるものとして取り扱われます。
  3. 前項にかかわらず、以下のいずれかに該当する場合は、当社所定の手続きにより返金請求を受け付けるものとします。
    • 当社の故意または重大な過失により、購入されたクレジットが正常に付与されなかった場合
    • 当社の故意または重大な過失により、判定機能が継続的に利用できなかった場合
    • その他、法令上、返金が義務付けられる場合
  4. 返金が認められた場合、当社は購入時に利用された決済方法を通じて返金を行います。なお、決済手数料その他付随費用は利用者が負担するものとします。
  5. 判定実行後に消費されたクレジットは、判定の品質に関する不満を理由とする場合であっても、返金の対象としません。ただし、判定が正常に完了しなかった場合(システムエラー、出力の欠落、明らかな機能不全等)、当該判定についてクレジットは消費されません。何らかの事由により消費された場合は、当該クレジットを返還します。

第6条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 当社、他の利用者または第三者の知的財産権、名誉権、プライバシー権その他の権利または利益を侵害する行為
  4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を妨害または破壊する行為
  5. 本サービスを通じて取得した情報を、本規約に定める目的以外で利用すること
  6. 本サービスの判定結果を、対象施設の営業を妨害する目的で利用すること
  7. 本サービスの判定結果を用いて、対象施設または特定のレビュアーを誹謗中傷すること
  8. 本サービスの判定結果を、根拠のある事実として第三者に断定的に伝えること
  9. 本サービスを商用目的でスクレイピング、自動化ツール等により利用すること(個人利用の範囲を逸脱する大量アクセスを含む)
  10. 本サービスのリバースエンジニアリング、デコンパイル、逆アセンブル等
  11. 本サービスの判定結果を、当社の事前の書面による同意なく、二次配布・転載・商用利用すること
  12. 虚偽の情報を用いてアカウント登録を行う行為
  13. 他人のアカウントを不正に利用する行為
  14. 本サービスの判定アルゴリズムまたは判定結果の表示を意図的に操作することを目的とした行為
  15. 本サービスの判定アルゴリズムまたはその仕様を解明し、判定の検出回避を可能にする目的で本サービスを利用する行為
  16. 自己または自己が関係する事業者(雇用主、取引先、自己が経営若しくは運営に関与する施設等を含みます)に関する口コミデータの操作、その他、判定結果またはその基礎となる口コミの内容に不当に影響を与えることを目的とする利用
  17. 競合事業者の事業活動を妨害する目的で本サービスを利用する行為
  18. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条(判定機能の免責)

  1. 判定結果はAIによる分析結果であり、参考情報として提供されるものです。当社は、判定結果の正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性について、いかなる保証も行いません。ただし、損害賠償責任の範囲については第19条の定めによります。
  2. 判定結果は、公開された口コミ情報源において、判定実行時点までに取得されたデータを、AIが分析した結果です。データの取得時点・分析時点と利用者が情報を閲覧する時点との間にはタイムラグが存在し、対象施設の実際の状況とは異なる場合があります。
  3. 判定結果は、対象施設の事実認定または法的評価を行うものではなく、利用者が自らの判断に基づき意思決定を行うための一参考情報を提供するものに過ぎません。
  4. 利用者は、判定結果のみを根拠として、対象施設または特定のレビュアーに対して批判、誹謗中傷、その他の不利益となる言動を行ってはなりません。
  5. 本サービスは、日本国内に所在する施設を判定の対象とします。日本国外に所在する施設は判定の対象外とし、当社は、日本国外の施設に関する判定結果の正確性・適切性その他一切について保証しません。対象エリアは順次拡大する場合があります。

第8条(レビューの傾向に関する特則)

  1. 本サービスは、対象施設に投稿された口コミの分布や属性について、複数の観点(評価分布、レビュアーの属性、時期による評価の変化、文章表現の傾向等)から観察結果を提示する機能(以下「レビューの傾向」といいます)を提供することがあります。
  2. 「レビューの傾向」は、口コミデータから観察される統計的な傾向を提示するものであり、対象施設に対する評価を確定的に下すものではなく、また個別の口コミまたは投稿者が不正であることを認定するものでもありません。表示において断定的な評価語(例:「不正」「やらせ」等)を用いないのは、本機能の性質に基づくものです。
  3. 本機能は、個別の投稿者または個別の口コミを特定し、これを名指しで批判するものではありません。
  4. 利用者は、本機能の結果を用いて、対象施設、投稿者その他の第三者に対し、不当な誹謗中傷、業務妨害、その他の不利益となる行為を行ってはなりません。これに違反した利用者は、当社、対象施設、投稿者その他の第三者に対して、自らの責任において一切の責任を負うものとします。
  5. 対象施設その他関係者から判定結果に対する異議申立があった場合の対応については、第11条によります。

第9条(オーナー返信に関する事実提示機能の特則)

  1. 本サービスは、対象施設の運営者が口コミに対して投稿した返信について、AIにより分析した観察結果(返信率、返信文の重複の度合い、改善に関する記述の繰り返し等の事実)を提示する機能を提供することがあります。
  2. 本機能は、対象施設の運営者の対応を確定的に評価するものではなく、また運営者の人格、能力または事業の状態を認定するものでもありません。事実の提示にとどめ、断定的な評価語を用いないのは、本機能の性質に基づくものです。
  3. 利用者は、本機能の結果を用いて、対象施設の運営者に対する不当な批判、誹謗中傷、業務妨害行為を行ってはなりません。
  4. 対象施設の運営者その他の関係者から本機能の結果に対する異議申立てがあった場合の対応については、第11条によります。

第10条(カテゴリ別の声に関する特則)

  1. 本サービスは、対象施設について、その業種に応じたカテゴリごとに、口コミに含まれるポジティブ・ネガティブ・中立の言及の比率を提示する機能(以下「カテゴリ別の声」といいます)を提供することがあります。具体的なカテゴリの種類は業種ごとに異なり、判定結果画面に表示されます。
  2. 「カテゴリ別の声」は、口コミデータからAIが観察した言及の比率を提示するものであり、各カテゴリにおける対象施設の事実上の状態を保証するものではなく、また対象施設に対する評価を確定的に下すものでもありません。
  3. 本機能の結果に対する異議申立てがあった場合の対応については、第11条によります。

第11条(判定結果に対する異議申立)

  1. 対象施設その他の関係者(対象施設の運営事業者、レビュー投稿者、口コミデータの提供元となる情報源の運営事業者等を含みます)は、当社所定の窓口を通じて、判定結果に対する異議を申し立てることができます。
  2. 当社は、異議申立の内容を確認の上、合理的な範囲で以下のいずれかの対応を行うものとします。
    • 判定結果の見直し
    • 判定結果の表示の修正または削除
    • 異議の根拠と当社の判断を踏まえた、現状の維持
  3. 当社による対応は、訴訟外の任意の対応とし、異議申立者の有する法的権利を制限するものではありません。
  4. 異議の申立ては、当社の問い合わせ窓口(第21条)であるsupport@yanaka-office.co.jpまでご連絡ください。

第12条(データソース)

  1. 本サービスは、対象施設の口コミデータを、公開されている情報源から、第三者のデータ提供サービスを通じて取得しています。当社は、当該口コミデータの原本を作成または管理する事業者ではありません。
  2. 本サービスは、口コミデータの原文の表示・転載を主目的とするものではなく、当該データに対するAI分析結果(判定、評価、要約)を提供することを目的とします。判定結果に元データの一部が引用される場合は、著作権法その他関連法令に基づく適法な引用の範囲内で行われます。
  3. 原データの著作権は、各レビューの投稿者および当該データを保有・公開する情報源の運営事業者に帰属します。

第13条(知的財産権)

  1. 本サービスおよび本サービスに関連する一切のコンテンツ(プログラム、デザイン、ロゴ、商標、判定アルゴリズム、判定結果のテキスト・スコア等)に関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. 利用者は、判定結果について、自己の意思決定の参考として個人的に利用する範囲を超えて、複製・転載・配布・商用利用・改変等を行うことはできません。
  3. 利用者が本サービスのコンテンツを引用する場合は、出典を明示し、引用の目的上正当な範囲内で行うものとします。

第14条(サービスの中断・変更・終了)

  1. 当社は、以下の場合に、事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を中断することがあります。
    • 本サービスのシステムメンテナンス、点検、更新等を行う場合
    • 地震、落雷、火災、停電、天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
    • 外部サービス(認証、決済、データ取得元、AI推論基盤、ホスティング等)に障害が発生した場合
    • その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は、利用者に事前に通知することにより、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができます。
  3. 本サービスの中断、変更、終了により利用者に損害が生じた場合であっても、当社は第19条に定める範囲を超えて責任を負いません。

第15条(利用制限・アカウント停止)

当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、当該利用者の本サービスの利用を制限し、またはアカウントを停止することがあります。これにより利用者に損害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。

  1. 本規約のいずれかに違反した場合
  2. 登録情報に虚偽または不正確な情報があることが判明した場合
  3. 当社からの連絡に対し、合理的な期間内に応答がない場合
  4. その他、当社が本サービスの利用を不適切と判断する事由がある場合

第16条(退会)

  1. 利用者は、当社所定の手続きにより、いつでも本サービスから退会することができます。
  2. 退会時点で残存するクレジット(初回付与・購入分のいずれも)は、消滅するものとし、返金の対象とはなりません。
  3. 退会後も、本規約に基づき発生した利用者の義務(損害賠償責任等)は存続します。

第17条(個人情報・プライバシー)

当社は、本サービスの提供にあたり取得する個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。

第18条(本規約の変更)

  1. 当社は、必要に応じて、本規約を変更することができます。
  2. 本規約を変更する場合、当社は変更内容および変更の効力発生日を、本サービス上での掲示その他適切な方法により利用者に周知します。
  3. 効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第19条(免責・損害賠償の上限)

  1. 当社は、本サービスが利用者の特定目的に適合すること、判定結果が正確であること、本サービスが中断なく提供されることを保証しません。
  2. 当社は、本サービスの利用または利用不能に起因して利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
  3. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、賠償額は、利用者が直近12か月間に当社に支払った金額の合計、または10,000円のいずれか高い額を上限とします。
  4. 前項にかかわらず、利用者が消費者契約法上の消費者である場合、当社の故意または重大な過失による損害については、本条による責任の制限は適用されません。

第20条(準拠法・管轄裁判所)

  1. 本規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。
  2. 本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条(問い合わせ窓口)

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

合同会社やなか事務所

東京都台東区谷中1丁目3番4号

メール: support@yanaka-office.co.jp

以上